Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Cibo es una plataforma de software como servicio (SaaS) para la gestión de restaurantes, desarrollada y operada por Citria desde Popayán, Cauca, Colombia (en adelante, “Cibo”, “nosotros”). Al crear una cuenta o usar cualquiera de nuestros servicios en cibo.digital, aceptas estos términos y condiciones.

2. Descripción del servicio

Cibo ofrece herramientas para restaurantes, cafeterías y negocios de alimentos, que incluyen: menú digital con código QR, gestión de mesas y pedidos en tiempo real, caja, propinas, contabilidad básica, reportes y panel administrativo.

El menú digital con código QR se ofrece de forma gratuita y por tiempo indefinido. Las funcionalidades del sistema POS completo requieren una suscripción de pago.

3. Cuenta y registro

Para usar Cibo debes crear una cuenta con información veraz y mantenerla actualizada. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de los códigos PIN que asignes a tu personal, así como de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta.

Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar en nombre propio o del negocio que representas.

4. Planes y pagos

Los planes de pago se adquieren por períodos mensuales o anuales, en pesos colombianos (COP), y se procesan de forma segura a través de PayU. Cibo no almacena los datos de tu tarjeta.

Los precios vigentes se publican en cibo.digital/precios. Podemos modificar los precios hacia el futuro; cualquier cambio se anunciará con antelación razonable y no afectará períodos ya pagados.

Si no renuevas tu suscripción al finalizar el período pagado, tu cuenta pasará al plan gratuito sin perder la información registrada.

5. Uso aceptable

Te comprometes a usar Cibo únicamente para fines lícitos relacionados con la operación de tu negocio. No está permitido:

• • Usar la plataforma para actividades fraudulentas o ilegales.

• • Intentar acceder sin autorización a cuentas de terceros o a la infraestructura de Cibo.

• • Revender, sublicenciar o copiar el servicio sin autorización escrita.

• • Publicar contenido que infrinja derechos de terceros o la ley colombiana.

6. Contenido del usuario

Los menús, imágenes, precios y demás contenido que subas siguen siendo tuyos. Nos otorgas una licencia limitada para alojarlos y mostrarlos únicamente con el fin de prestar el servicio (por ejemplo, mostrar tu menú a quien escanee tu código QR).

Eres responsable de que el contenido publicado sea veraz y de que cuentes con los derechos para usarlo.

7. Propiedad intelectual

El software, el diseño, las marcas y demás elementos de la plataforma son propiedad de Cibo o de sus licenciantes. Estos términos no te transfieren ningún derecho de propiedad intelectual sobre la plataforma.

8. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para que Cibo esté disponible de forma continua, pero no garantizamos una disponibilidad del 100%. Pueden presentarse interrupciones por mantenimiento, fallas de terceros (hosting, pasarela de pagos, conectividad) o causas de fuerza mayor.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley colombiana, Cibo no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio. Nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al valor pagado por el servicio en los últimos doce (12) meses.

Nada en estos términos limita los derechos que te otorga el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) ni otras normas de orden público.

10. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en cibo.digital/privacidad, conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

11. Cancelación y terminación

Puedes dejar de usar el servicio y cancelar tu suscripción en cualquier momento; conservarás el acceso a las funciones de pago hasta el final del período ya pagado. Las condiciones de reembolso se describen en cibo.digital/reembolsos.

Podremos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos, notificándote cuando sea posible.

12. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en el servicio o en la ley. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado del servicio después de un cambio implica su aceptación.

13. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Colombia, sin perjuicio de tu derecho a presentar reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para cualquier consulta sobre estos términos, escríbenos a soporte@cibo.digital.